از دوران طفولیت به ما گفته شده است گوش بده!!! و این بیانگر اهمیت وافر گوش دادن(یا شنیدن موثر) می باشد.ولیکن هیچگاه کسی تعریفی از شنیدن موثر ارائه ننمود لذا در این مقاله به موضوع مهم گوش دادن اشاره خواهم نمود و امیدوارم بتوانیم با گوش دادن موثر زندگی موفقی را برای خود و اطرافیان فراهم نمائیم.
تفاوت گوش دادن موثر و گوش دادن عادی یا شنیدن
گوش دادن موثر عامل ذهنی است و مکانیزم آن با کارکرد ذهن و روان ارتباط دارد. ولیکن گوش دادن معمولی یا شنیدن فقط به گوش و عامل فیزیکی مرتبط می باشد.
مراحل گوش دادن موثر
- شنیدن همدلانه
- مکث ۵ ثانیه ای
- پرسش و بیان مطالب دریافتی در چند جمله
الف.شنیدن همدلانه
وقتی مخاطب صحبت می کند مقداری به سمت او خم شده و نهایت ذوق برای شنیدن نشان می دهیم باید توجه داشت که مهمترین کارها داشتن نگاه چشمی درست می باشد.
بدترین کارها که شاهد انجام آن بوده ام این است که فرد مشغول کار خود در کامپیوتر یا …است و می گوید من حواسم به شما است کارتان را بگوئید من گوش می دهم و با این کار مخاطب حس فوق العاده بدی می یابد
ب. مکث ۵ ثانیه ای
وقتی صحبتهای فرد تمام شده و سکوت کرد ما نیز ۵ ثانیه ای سکوت می کنیم تا اگر سکوتش برای استراحت یا تازه شدن گلوییش بوده است مجددا ادامه دهد و صحبت هایش قطع نشود
ج. پرسش و بیان مطالب دریافتی
پس از سکوت ۵ ثانیه ای به فرد می گوئیم منظور شما ؟ بود(و در یک جمله خلاصه مطالب دریافتی را به او می گوئیم) وقتی این کار انجام می شود اولا فرد احساس می کند کاملا صحبت هایش شنیده شده است لذا حس خوبی دارد و در ثانی از برداشت های ناصحیح از صحبت هایش جلوگیری می شود
شاهد اختلافات زیادی بوده ام که منشا آنها نشنیدن صحیح نظرات فرد مقابل بوده است.
در خاتمه توصیه می کنم برای شنیدن موثر در مورد سلامت گوشها نیز دقت داشته باشیم و نیازهای اساسی افراد و موضوع تیپ شخصیتی و دنیای مطلوب را بررسی داشته باشیم.
آخرین نظرات: